Burza online / Vzdělávání v logistice /
Akční ceny nákladních vozů 
Volné skladové kapacity
Vzdělávání v logistice
Volná pracovní místa
| Název : | Chování řidiče autobusu (psychologie řidiče) |
| Charakteristika : Řidiči autobusů, kteří jsou v denním styku s cestujícími - zákazníky, jsou také přímými prodejci dopravní služby a reprezentanty firmy. Jejich chování významně ovlivňuje spokojenost cestujících. Řidič musí umět jednat s cestujícími, umět řešit komunikaci s nimi a mezi nimi a eliminovat případné konfliktní situace. Seminář seznamuje s principy chování řidiče v rámci dodržování přepravního řádu. Obsahuje výklad základních psychologických předpokladů, které ovlivňují chování řidiče. |
|
| Obsah : - dodržování přepravního řádu,- vztahy mezi dopravcem a cestujícím,- chování řidiče jako reprezentanta firmy,- sebepoznání, sebeprezentace,- projevy chování, řešení krizových situací,- stres, odolnost proti stresu, relaxace,- praktická cvičení |
|
| Termín zahájení : | 11. 5. 2012 |
| Termín ukončení : | 11. 5. 2012 |
| Rozsah (počet dnů) : | 1 |
| Místo konání : | ČB Brno, Podhájí 1a |
| Organizátor : | skoleni.brno@cesmad.com |
| Cena : | 1500 |